??圓桌會(huì )議一旅游名鎮融入“一路一帶”

主持人：拉斯羅·普茲科

拉斯羅·普茲科Laszlo Puczko：歡迎參加這個(gè)圓桌會(huì )議，我們今天面臨的背景是機遇，也有挑戰，怎么開(kāi)始，提問(wèn)之前，討論之前，我們要提出兩點(diǎn)，尤其是你在一開(kāi)始聽(tīng)到的，到大城市旅游，是促進(jìn)了全球化，城市是許多游客的目的地，但不能忘記的是，城市是太多人去的地方，我們來(lái)到城市的時(shí)候，不僅要看文化，我們還要看到自然。我們也要和當地人去見(jiàn)面，和當地人的融合，確實(shí)是也能給旅游帶來(lái)一個(gè)新的熱點(diǎn)。

在這之后呢，我們旅游需要創(chuàng )造一種經(jīng)驗，在過(guò)去的二十年經(jīng)濟發(fā)展中，旅游經(jīng)驗是一個(gè)熱門(mén)話(huà)題，我們知道旅客來(lái)到什么樣的旅游產(chǎn)品，是什么樣的旅游理念，不同的理念、不同的產(chǎn)品，可能會(huì )產(chǎn)生出很多不同的旅游產(chǎn)品來(lái)，所以說(shuō)很多不同的旅游經(jīng)驗、體驗是很重要的。這個(gè)峰會(huì )是一個(gè)重要的機遇，對于中國游客和西方游客都是很重要的，無(wú)論是中國游客到西方，還是西方游客到中國來(lái)，或者是去美洲或者澳洲，無(wú)論游客所消費的是什么，主要的就是說(shuō)他們來(lái)自哪里，他們想看什么，今天的討論呢，在你問(wèn)具體問(wèn)題之前，我可不可以讓這幾個(gè)代表自我介紹一下。

布萊德莫代表Robert Francis Rebello：感謝，我是美國的代表，我來(lái)自科羅拉多州，位于美國中部的地方，這個(gè)科羅拉多州是非常美麗的地方，長(cháng)白山讓我想到了，我可以找到綠色的地帶，有點(diǎn)類(lèi)似我的家鄉，我今天來(lái)到這里感到非常榮幸，謝謝大家的邀請。

荷蘭代表Geesie Annegie Albertje：我是荷蘭代表，我不是來(lái)自城市的，我是來(lái)自鄉村的，我們只有2200個(gè)居民，我們致力于自然的旅游產(chǎn)品，我不能問(wèn)我們當地人是如何看待我們村莊的，而是要看看游客是怎么評價(jià)我們這個(gè)村莊的，因為我們以譽(yù)為最美的村莊。我們在西歐有許多游客光顧我們的村落，在這里也有很多中餐廳，融入了許多不同的文化在這里面。有的時(shí)候真是無(wú)法用言語(yǔ)來(lái)表達我家鄉的美，你需要自己去看一看我的地方。

瑞士達沃斯代表孟愛(ài)娜：我來(lái)自瑞士，達沃斯是最低的緯度，達沃斯有700多項旅游項目，達沃斯也文明于世界最大的游客量，受到許多中國游客的青睞，我們在中國有許多調研活動(dòng)。

波蘭扎科帕內代表Tymoteusz Mroz：非常感謝，我是來(lái)自波蘭的代表，我們的家鄉和長(cháng)白山的特點(diǎn)比較類(lèi)似，也是一個(gè)多山的地方，山川秀美，這些山相互之間距離也很近。而且呢，我們感覺(jué)有很多相似的地方，來(lái)到山上旅游的話(huà)，所帶來(lái)的體驗是很重要的，我認為在我的家鄉和長(cháng)白山這一塊的，兩地相似之處很多，我很榮幸走了8千多公里的地方，找到了相似的一個(gè)地方。

意大利圣佩格里諾Vittorio Milesi：大家好，我是來(lái)自圣佩格里諾市的市長(cháng)，我叫Vittorio Milesi，我的城市是在一個(gè)意大利的北部，我們的城市只有5000人口，但是我們有著(zhù)享譽(yù)世界的圣培露水，還有我們名譽(yù)歐洲的，我們的溫泉，我們的城市是一個(gè)自然風(fēng)光非常美的一個(gè)城市，每年都有來(lái)自世界各地接近有一百多萬(wàn)的游客，我們的城市有著(zhù)自己獨特的風(fēng)格。還有我們以前很有名的一個(gè)圣佩格里諾的賭場(chǎng)，我們的城市有著(zhù)非常豐富的自然資源，因此我們會(huì )非常榮幸能參加這樣的T20世界峰會(huì )，因此我們希望，通過(guò)這個(gè)峰會(huì )能夠來(lái)讓更多的中國人，中國的游客以及世界各地的游客來(lái)參觀(guān)我們的圣佩格里諾市，謝謝大家。

意大利貝加莫省省長(cháng)Mateo Rossi：大家好，我是意大利貝加莫省的省長(cháng)，我叫梅特羅西，我就是來(lái)自于圣佩格里諾這個(gè)城市的省長(cháng)，我們貝加莫省有著(zhù)很多我們的文化資源，比如說(shuō)我們貝加莫市中心的古城區，它就是世界聯(lián)合國文化遺產(chǎn)授予的一個(gè)城市。幾天之后，我們將收到第二個(gè)世界文化遺產(chǎn)組織頒發(fā)的獎項，借此，我們會(huì )舉行一個(gè)很盛大的活動(dòng)。我們這次能夠參加這個(gè)峰會(huì )，非常高興，我們Vittorio市長(cháng)，然后以及還有Mattinzoli市長(cháng)，我們還有科莫的市長(cháng)，我們一起來(lái)參加這個(gè)峰會(huì )，我們感到非常的榮幸，我們意大利能有三個(gè)城市入圍，我們感到無(wú)比的榮幸，我們覺(jué)得我們貝加莫省有很多的自然風(fēng)光，比如說(shuō)我們有很多的山水，還有溫泉，都是世界聞名，因此跟長(cháng)白山有很多相似之處，這么多城市，大家在一起能夠產(chǎn)生彼此共贏(yíng)。謝謝大家。

拉斯羅·普茲科Laszlo Puczko：讓我問(wèn)大家一個(gè)比較困難的問(wèn)題，在你的城市，你是如何控制旅游發(fā)展的？

布萊德莫代表Robert Francis Rebello：非常感謝，在我的城市，其實(shí)要問(wèn)我們當地人的。我們的會(huì )邀請到一些科學(xué)家幫我們找到正確的途徑，實(shí)際上呢，我們在利用各種途徑來(lái)保證旅游的可持續發(fā)展。我們在這里看到了長(cháng)白山，長(cháng)白山現在在這里舉行會(huì )議，在這個(gè)會(huì )議上，我們會(huì )提出各種各樣的問(wèn)題，比如說(shuō)我們作為旅游業(yè)的人士，都有哪些責任，應該如何管理？所以很重要的一個(gè)問(wèn)題，我們也是問(wèn)城市的居民。第二，我們那里有國家花園，這是很重要的，因為它作為生態(tài)系統非常有效，我們一定要確保那個(gè)地方得到保護，我們開(kāi)發(fā)了一些項目，對項目的要求就是要可持續發(fā)展。

荷蘭代表Geesie Annegie Albertje：在我們的城市，對于私家車(chē)，我們只是允許汽車(chē)或者是自行車(chē)，或者步行，當然還可以劃船去，我們那里有很多水路、河道非常多，未來(lái)我們舉行的對話(huà)，和市民之間的對話(huà)，和企業(yè)家、當地政府廣泛交流，我們將繼續，我們不想改變，我們希望保持這個(gè)現狀，在這個(gè)基礎上繼續發(fā)展。

瑞士達沃斯代表孟愛(ài)娜：關(guān)于這個(gè)資源的控制，我們達沃斯也是覺(jué)得比較困難的一件事兒，對我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰，如果所有的客戶(hù)來(lái)到達沃斯，那么我們給他們提供我們達沃斯的交通方式，讓他們盡量的在我們的城市里，乘坐共同交通出行。每年的4月份和10月份，有很多地方、很多公園是關(guān)閉的，我們要整理維護。

意大利圣佩格里諾Vittorio Milesi：我們的城市每年都有上百萬(wàn)的游客前來(lái)參觀(guān)，我們以前有著(zhù)賭場(chǎng)，但是后來(lái)關(guān)閉了，我們都會(huì )用于其他的一些，比如說(shuō)一些盛大的活動(dòng)，然后我們非常榮幸的，就像我之前所說(shuō)的，我們有著(zhù)享譽(yù)世界的圣培露礦泉水，因此這個(gè)圣培露礦泉水相當于我們的名片，然后我們吸引著(zhù)世界各地的游客前來(lái)。因此，我們在生態(tài)保護等方面，我們也是下足了工夫。我們的城市雖然不大，但確實(shí)是非常的優(yōu)秀。因此我們作為執政者，還是比較欣慰的，因為我們來(lái)的游客通常他們都非常會(huì )愛(ài)護我們的生態(tài)環(huán)境，我們的溫泉同時(shí)也是吸引著(zhù)中國游客前來(lái)的原因之一。因此就是說(shuō)，我們可以說(shuō)是占據著(zhù)很多，由于我們的地理優(yōu)勢所給予的這一切，所以我們非常非常的榮幸能夠成為這個(gè)城市的負責人，然后來(lái)迎接世界各地的游客到來(lái)。

意大利貝加莫省省長(cháng)Mateo Rossi：作為貝加莫省長(cháng)，圣佩格里諾是我們省游客最多的鎮之一，我們從整個(gè)省的發(fā)展角度來(lái)說(shuō)，旅游業(yè)是我們非常重視的行業(yè)。另外，我們有著(zhù)非常發(fā)達的商業(yè)，我們商業(yè)很注重跟世界各地的合作，同時(shí)，我覺(jué)得商業(yè)和旅游兩個(gè)行業(yè)都可以促使同時(shí)發(fā)展，然后彼此受益，因此，我覺(jué)得相互交流合作會(huì )帶來(lái)共同的發(fā)展。

拉斯羅·普茲科Laszlo Puczko：對于中國游客來(lái)說(shuō)，對我們來(lái)說(shuō)都有一個(gè)很有意思的問(wèn)題，我們如何接待來(lái)自不同文化的游客，如何處理文化的差異，這個(gè)問(wèn)題涉及到旅游提供者，旅游學(xué)會(huì )所有關(guān)于這一些的知識，比如說(shuō)要為日本游客準備好名片，為南美游客準備好他們喜歡的房間等等。當然第一步還是要通過(guò)教育、培訓，使得這些旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游城市受到培訓，他們也可以進(jìn)行自學(xué)，在這方面最重要的是文化，另外還有一些科學(xué)研究，學(xué)術(shù)上的研究。當然了，一開(kāi)始可能是比較麻煩，也會(huì )犯錯誤，但是我們可以反反復復的學(xué)，最終弄懂。我們認為，文化教育、文化意識最重要。另外，在你們那都有那些經(jīng)歷呢？現在一句話(huà)講不完，也很難說(shuō)，從歷史上說(shuō)，科羅拉多州是當時(shí)紐約是前幾名的旅游圣地，當時(shí)很難到中部的一些公園去參觀(guān)，大部分的游客都來(lái)自國內。那么，我們國內游客會(huì )很容易讓他們感到滿(mǎn)意，能講一下和中美游客不同的事兒?jiǎn)?？比如說(shuō)提供食品、文化這些重要的地方。

荷蘭代表Geesie Annegie Albertje：在我的村莊，我們的方法是不一樣的，企業(yè)家在我們這里開(kāi)設旅店，從前我們做法就是，來(lái)的都是本地游客，荷蘭人，你唯一能做的就是如果雨季的時(shí)候是沒(méi)有人來(lái)的，挑戰確實(shí)是如何吸引國際游客，那么我們從開(kāi)始，從比利時(shí)、德國開(kāi)始吸引游客，我們看到的不是很多文化差異，我們所做的只是國際化，把我們的比如說(shuō)網(wǎng)站用不同的語(yǔ)言來(lái)設置出來(lái)。許多年前，我們來(lái)到中國，我們發(fā)現，我來(lái)是促進(jìn)本村落的旅游業(yè)，我去了當地的一個(gè)中餐店，我就問(wèn)到我們的文化差異是什么？發(fā)現我們有不同的信仰、不同的理念，當我們到中國進(jìn)行市場(chǎng)調研的時(shí)候，我們發(fā)現，我們還得學(xué)習一下當地的語(yǔ)言。我們調查了許多方面，發(fā)現中國有許多不同品牌，在中國市場(chǎng)里，我們國際化也做到，把英文翻譯成中文來(lái)吸引中國游客，這樣我們致力于使各國游客都滿(mǎn)意，我們做的就是如何吸引游客的，就是產(chǎn)生的第一印象是什么。我們做了一個(gè)市場(chǎng)調研，發(fā)現許多人，我們想確保游客來(lái)的時(shí)候可以看到一些文化差異，在我們本地區，有一些地區特點(diǎn)。所以我們做的就是什么呢？我們把旅游信息用各種語(yǔ)言來(lái)展示出來(lái)，盡量做到我們當地的人也能用"你好"來(lái)打招呼。

瑞士達沃斯代表孟愛(ài)娜：我們國家很小，關(guān)于第二個(gè)問(wèn)題，我們的主要市場(chǎng)還是國內，但是我很高興，從去年以來(lái)中國游客數字增長(cháng)，去年我們在這方面犯過(guò)一些錯誤，比如說(shuō)我們給中國客戶(hù)安排房間，在接待他們的時(shí)候，我們需要讓接待人員明白，為什么中國人說(shuō)話(huà)講那么大聲，并不是他們耍態(tài)度，是他們對我們很多事情的不了解。比如說(shuō)喝飲料的時(shí)候，他們喝水或者喝茶、喝咖啡，有不同的方式?，F在越來(lái)越多的中國游客到我們國家訪(fǎng)問(wèn)，我們的旅游業(yè)現在做的不錯。每年我們對他們進(jìn)行關(guān)于中國游客接待的培訓，同時(shí)我們還積極參與中國在瑞士舉辦的一些商貿洽談會(huì )一類(lèi)的活動(dòng)，然后和他們交流思想，找到中國游客所需要的?，F在可以看到，瑞士的主要旅游城市都雇有中國同事，就是中國人，那么如果要是一有什么問(wèn)題的話(huà)，你可以對他們提供及時(shí)的幫助，可以用漢語(yǔ)，也可以用英語(yǔ)，這樣可以促進(jìn)中國游客的發(fā)展。

意大利圣佩格里諾Vittorio Milesi：我覺(jué)得我這次前來(lái)，讓我感觸非常的深刻，因為之前我從我們的媒體看到的，大部分都是關(guān)于中國的一些，比如說(shuō)環(huán)境污染、空氣糟糕等等這些報道，比較負面。但是我此次前來(lái)呢，讓我印象非常深刻的是，看到了這個(gè)城市不僅僅就是說(shuō)是自然風(fēng)光如此的優(yōu)美，同時(shí)能看到城市管理是非常非常的到位，然后關(guān)于環(huán)保的理念確實(shí)是讓我顛覆了之前的認識觀(guān)。我覺(jué)得我們經(jīng)常聽(tīng)到說(shuō)歐洲，是不是說(shuō)我們要給中國說(shuō)一些我們的治理之道，相反，我這次覺(jué)得是我看到了遠遠超過(guò)我們，因此我覺(jué)得我此次回去，會(huì )把我所看到的這一切帶到意大利，給我們的其他城市說(shuō)，我們把這里的一些先進(jìn)的資源方式，不是他們向我們學(xué)習，而是我們要向中國學(xué)習。所以等等的一切，還有關(guān)于，比如說(shuō)此次峰會(huì )的那些周到的安排，這些都是我們所沒(méi)有的，我覺(jué)得這些方面也是值得我們學(xué)習的。因此，不管是哪一個(gè)文化，我覺(jué)得只要它真的優(yōu)秀和用心，這些我們大家都能學(xué)到和看到，此次之行，這些都是我的收獲。

意大利貝加莫省省長(cháng)Mateo Rossi：我們省幾天之后，將會(huì )收到聯(lián)合國教科文組織的另一個(gè)獎項，因此這是我們貝加莫省的榮譽(yù)，我們此次前來(lái)就是像剛才的市長(cháng)所說(shuō)的，在很多方面，在文化上面的一些合作以及學(xué)習的態(tài)度，比如說(shuō)下次如果來(lái)的話(huà)，我相信我覺(jué)得我們不僅僅就是把此次的這些先進(jìn)的一些關(guān)于環(huán)保這些理念學(xué)回去，同時(shí)我們也要把我們的英語(yǔ)學(xué)的好一點(diǎn)，下次可以直接英語(yǔ)交流。

波蘭扎科帕內代表Tymoteusz Mroz：大約80%的游客，幾年前都是來(lái)自我們當地的，我們一般做的是，找到來(lái)自各國游客所感興趣的內容，兩年前，有很多中國學(xué)生和亞洲的旅游者來(lái)到我們這里，在那里我們當時(shí)說(shuō)實(shí)話(huà)，沒(méi)有做好接待他們的準備，但是他們盡量的把時(shí)間（音）做的更好，對于自然保護來(lái)說(shuō)，我們有自己的自然保護區自然公園等等，而且我們還有相應的設施、機構，這個(gè)非常重要。我們這次來(lái)呢，是一個(gè)非常珍貴的機會(huì )，我們向各國學(xué)習。我們城鎮主要吸引對方的是山脈很多人都喜歡來(lái)看，比如說(shuō)荷蘭人，他們管這個(gè)地方叫冬主，就是冬天的主要城市，主要是因為這個(gè)山。其他的時(shí)候，比如說(shuō)春天的時(shí)候，我們的田野布滿(mǎn)了花朵，鮮花盛開(kāi)，非常吸引人。那么這些地方，我們必須加以保護，這樣可以有助于我們的旅游開(kāi)發(fā)，我們在開(kāi)發(fā)的同時(shí)，對旅游點(diǎn)進(jìn)行保護，我認為這種方法我們可以向世界展現出我們最好的東西。

拉斯羅·普茲科Laszlo Puczko：非常感謝，時(shí)間不多了，我們最后一個(gè)環(huán)節，下面問(wèn)題是，這次T20世界峰會(huì )學(xué)到什么？

布萊德莫代表Robert Francis Rebello：美國其實(shí)許多事情，比如說(shuō)我們都已經(jīng)嘗試做過(guò)了，然而中國的時(shí)候，我們發(fā)現都是很新奇的東西，我認為重要的是教育，我們覺(jué)得在教育上要下力度，讓我們的旅游城市變的更美。

意大利貝加莫省省長(cháng)Mateo Rossi：我們此次的交流會(huì )促進(jìn)我們的一些文化交流，讓我們價(jià)值觀(guān)共同受益。

意大利圣佩格里諾Vittorio Milesi：此次能夠來(lái)參加這個(gè)活動(dòng)，真的是覺(jué)得非常的榮幸，我們彼此不同的城市之間都有著(zhù)很多的相似之處，比如說(shuō)我們的山、水，溫泉等等這些方面，都是每一個(gè)城市都有它自身的優(yōu)勢，它的獨到之處，大家在一起能夠交流，可以產(chǎn)生出對彼此互利的，肯定會(huì )產(chǎn)生一些新的一些理念。這樣的話(huà)，我們會(huì )一起攜手，然后共進(jìn)發(fā)展。

荷蘭代表Geesie Annegie Albertje：說(shuō)實(shí)話(huà)，我們可以互相交流很多關(guān)于文化的知識，了解各自的國家、城市，同時(shí)呢，你們在這方面也有很多經(jīng)驗，我相信你們可以和我們交流，共同提高。然后還有一個(gè)很重要的問(wèn)題，要加強品牌建設，這個(gè)是我們感觸非常深的。還有一件事兒，我們可以在旅游接待，國際旅游接待方面應該加大投入，有一些很好的地方，像長(cháng)白山，自然風(fēng)景非常好。

瑞士達沃斯代表孟愛(ài)娜：我要說(shuō)的是，我首先很高興，長(cháng)白山在旅游這方面做出了這么大的努力，以后我們可以更深入的討論一些如何開(kāi)發(fā)我們的資源。當然了，同時(shí)還要有教育、醫療、運動(dòng)，尤其是冬季體育引動(dòng)，在我們T20里面加強聯(lián)系。

波蘭扎科帕內代表Tymoteusz Mroz：我很高興成為T20的一員，這個(gè)經(jīng)歷對我來(lái)說(shuō)是非常好的，交流我們的思想，城市通常通過(guò)商業(yè)銷(xiāo)售來(lái)吸引游客，但是我們這次有機會(huì )可以看到，有很好的機會(huì )，面對這個(gè)機會(huì )我們希望進(jìn)一步提高。

拉斯羅·普茲科Laszlo Puczko:非常感謝，時(shí)間已經(jīng)基本到了，謝謝大家，用各種不同的語(yǔ)言向在座的外國嘉賓表示感謝，今天上午我們就到這兒，好，謝謝，十分感謝。

主持人沈涵：好，感謝拉斯羅·普茲科教授的主持，也感謝六位小鎮代表分享他們的精彩觀(guān)點(diǎn)，今天上午的議程就到此結束，謝謝大家。接下來(lái)請各位代表返回各自的酒店用餐，我們今天下午的會(huì )議將在一點(diǎn)半準時(shí)開(kāi)始。